I den digitale jungle søger kunder efter den hurtigste genvej. Flere og flere anvender chatbots. Ifølge Gartner ser udsigten til, at chatbots er kommet for at blive realistisk ud, med en beregning på, at chatbots fra 2020 vil indgå i 85 % af alle kundeservicehenvendelser. Flere og flere virksomheder vælger nemlig at lade en chatbot […]